Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over Hily.
Klantenservice
Jouw potentiële matches kun je vinden in Finder. Stel je voorkeuren in en maak je keuzes: omlaag als je de persoon niet leuk vindt; dubbel tikken als je de persoon leuk vindt. Je kunt ook een Major crush sturen om echt op te vallen. Als je like wederzijds is, krijg je direct een match terwijl je tussen de accounts in Finder aan het rondkijken bent, of zie je deze later terug in het tabblad Events.
Als je je wachtwoord bent vergeten, doe dan het volgende:
1. Open Hily
2. Tik op de knop “Aanmelden”
3. Tik op “Wachtwoord vergeten?”
4. Voer je e-mail adres in en tik op “Herstelbrief verzenden”
5. Wij sturen je een herstel e-mail (indien je de e-mail niet kunt vinden, controleer dan je Spam of Junk mail folders)
6. Volg de instructies in de herstelmail om jouw wachtwoord opnieuw in te stellen.
7. Log in met jouw nieuwe wachtwoord
Onthoud dat het wachtwoord alleen is ingesteld voor accounts die via e-mail zijn aangemaakt. Er is geen apart wachtwoord als je aanmeldt via Facebook/Snapchat/Apple ID. Wanneer je aanmeldt via telefoonnummer, ontvang je een automatisch gegenereerde sms-code.
Om met andere gebruikers te chatten, moet je eerst met hen matchen. Je kunt ook een Major Crush sturen; hiermee kun je het eerste bericht versturen. Hoe krijg je een match? Over het algemeen gaat het erom je profiel aantrekkelijk te maken. Voeg een paar foto’s toe, schrijf een overtuigende bio, vul je profielinformatie in. Ga dan naar Finder, stel je voorkeuren in, en je bent klaar om de profielen van andere gebruikers te bekijken: dubbelklik voor een like of klik naar beneden voor een pass. Zodra de persoon je leuk vindt, wordt de chat geopend en kun je een gesprek beginnen:)
Hily heeft meerdere verificatie-instrumenten om het veilige gebruik van de applicatie te garanderen en alleen echte en geverifieerde gebruikers toegang te geven tot de app. Check of een profiel een “Verified” badge heeft om er zeker van te zijn dat dit 100% echte mensen zijn. Vergeet niet om jezelf ook te verifiëren.
De app wijzigt jouw locatie op basis van de geodata die je telefoon met de app deelt.
Sta de app toe de locatie van jouw telefoon te gebruiken, zodat je gebruikers in de nabije omgeving kunt zien.
Je wordt gelokaliseerd in de buurt van de stad of plaats die het dichtst bij jou is. Dit is een dynamisch proces; jouw locatie verandert automatisch wanneer je van fysieke locatie verandert.
Als je vrienden en dates over de hele wereld wilt zoeken, kun je Global Search inschakelen (dat is een Premium-functie die je kunt toepassen in de Finder-instellingen). Het geeft je de mogelijkheid om een andere locatie dan je eigen locatie te selecteren en de wereld te verkennen.
Hily is gratis te downloaden en te gebruiken. Je kunt gratis profielen bekijken, matchen, chatten, live gaan, streams bekijken of verhalen delen. Alsje wilt, kun je kunt een premium abonnement nemen of een gratis proefperiode proberen. Maar ook na het verlopen van een abonnement kun je de app gratis blijven gebruiken en krijg je zelfs gratis premium functies in de Daily Roulette, als je dagelijks inlogt.
Afhankelijk van je locatie of het apparaat dat je gebruikt, geeft Hily je opties om in te loggen op een van de volgende manieren:
- Telefoon
- Snapchat
- Apple-ID
Vervolgens wordt u uitgenodigd om samen met de foto wat basisinformatie over uzelf toe te voegen:
- Je geslacht
- Je naam (je kunt creatief zijn en hier je bijnaam toevoegen)
- Jouw email
- Je wachtwoord
- Je geboortedatum
- Je beste foto
Hily is een online dating applicatie, die je kunt downloaden via de Apple Store, Play Store en Huawei AppGallery. Wij raden je sterk aan de applicatie niet te downloaden vanaf verdachte diensten om er zeker van te zijn dat jouw persoonlijke gegevens veilig en beveiligd zijn.
Als je al een account hebt, kun je dezelfde referenties gebruiken voor autorisatie op elk van je mobiele apparaten. Je account wordt gesynchroniseerd op meerdere apparaten. Geen zorgen, je raakt geen informatie kwijt (zoals matches, likes etc.).
Het gebruik van de applicatie op een computer via verschillende emulators wordt ook niet aanbevolen, omdat dit kan leiden tot diefstal van jouw persoonlijke gegevens, waarvoor het Hily-team niet aansprakelijk kan worden gesteld.
Om contact op te nemen met de Klantenservice, doe je het volgende:
- Open Hily
- Ga naar je Profiel (icoon in de rechterbenedenhoek)
- Tik op “Instellingen” (icoon in de rechterbovenhoek)
- Ga naar de “Contact” sectie en tik op “Help & Ondersteuning”. Onze Live Help helpt jou graag bij het oplossen van app-gerelateerde vragen.
Je kunt Hily Live Help ook vinden in jouw chats. Om Hily Live Help te vinden in jouw chats, doe dan het volgende:
- Ga naar Berichten
- Zoek het pictogram ondertekend Hily Live Help. Dit is jouw chat met de Klantenservice.
- We verzekeren je dat Hily Klantenserive wordt geleverd door een team van echte mensen, die jou graag helpen bij het oplossen van app-gerelateerde vragen.
Indien je liever e-mails stuurt, hebben we ook een 24/7 optie voor je: support@hily.com
Hily Premium is een optionele set van premium functies die jou de volgende voordelen biedt:
- Jouw berichten markeren tussen de anderen
- Het versturen van berichten zonder te wachten op een match
- Je profiel een boost geven en de views van je profiel verhogen
- Mensen ontdekken die je leuk vinden
- De app gebruiken zonder advertenties
- De Incognito-modus inschakelen en alleen zichtbaar worden voor de mensen die je leuk vindt of een bericht stuurt
- Uitgebreide filters waardoor je extra zoekcriteria kunt kiezen
- Heeeel veel likes
Volg deze stappen om je te abonneren op Hily Premium:
- Open Hily
- Ga naar je profiel (icoon in de rechterbenedenhoek)
- Tik op “Krijg Hily Premium”
- Je ziet alle extra functies die je zult ontvangen na je inschrijving
- Tik op “Doorgaan”, de link zal je doorverwijzen naar Google Play of Apple Store
- Tik op “Abonneren”
Geniet van Hily!
Om veiligheidsredenen zou het geweldig zijn om je gezicht op de foto te hebben. Selfies en lift looks worden zeer gewaardeerd. Vermijd groepsfoto’s en kinderen op de foto – deze verwarren gebruikers en verlagen je profielbeoordeling.
Is je foto geweigerd of verwijderd, of kun je de foto niet kunt gebruiken als profielfoto? Dan is deze mogelijk beperkt vanwege een van de volgende redenen:
- Foto is van lage kwaliteit
- Heeft je gezicht niet zichtbaar
- Er staan meerdere mensen op
- Bevat naaktheid of seksuele activiteit
- Bevat tekst of enige vorm van reclame
- Geweld en grafische beelden bevat die van algemeen belang of zorgwekkend zijn, zoals schendingen van de mensenrechten of terroristische daden
- Gewelddadige scènes bevat
Veel plezier met Hily!
Mijn persoonlijke informatie niet verkopen of delen
Hily verkoopt geen persoonlijke informatie voor een geldelijke vergoeding; echter, we kunnen bepaalde persoonlijke informatie delen met derden onder omstandigheden die kunnen worden beschouwd als een "verkoop" of "delen" onder CPRA voor cross-context gedragsreclame. Als je een inwoner van Californië bent, kunt je een opt-out aanvragen voor de verkoop/het delen van jouw persoonlijke informatie.
Het gebruik van mijn gevoelige persoonlijke informatie beperken
Hily kan gevoelige persoonlijke informatie verzamelen die is aangegeven in ons Privacybeleid om de diensten uit te voeren. Als je een inwoner van Californië bent, kun je verzoeken om het gebruik en de openbaarmaking van jouw gevoelige persoonlijke informatie te beperken tot het gebruik dat nodig is om onze diensten uit te voeren. Mogelijk moet u hieronder aanvullende identificatiegegevens verstrekken voordat wij uw verzoek kunnen verwerken. Als u de hieronder gevraagde informatie niet verstrekt, is het mogelijk dat wij u niet kunnen identificeren en de genoemde verzoeken niet kunnen verwerken. Alle informatie die u hieronder verstrekt, zal niet worden gebruikt, bekendgemaakt of bewaard voor andere doeleinden dan de verwerking van het verzoek om af te zien van verkoop/uitwisseling en/of de beperking van het gebruik van uw gevoelige persoonlijke informatie. Voor meer informatie over hoe wij met jouw persoonlijke gegevens omgaan, kun je ons Privacybeleid raadplegen.
Meer rechten
Je kunt het verzoek tot verwijdering van jouw persoonsgegevens, het verzoek tot correctie of het verzoek tot kennisname van jouw persoonsgegevens die Hily verzamelt hier of via support@hily.com. Vind hier antwoorden op de meest gestelde vragen. Neem contact met ons op als je hulp nodig hebt bij het gebruik van de app. We zijn 24/7 online.
