Supporto

Trova qui le risposte alle domande più frequenti riguardo Hily.

Puoi trovare dei match potenziale usando Finder. Imposta le tue preferenze e fai le tue scelte: giù se non ti piace la persona; doppio tap se ti piace. Puoi anche mandare un Major Crush per distinguerti. Se il tuo like è reciproco, otterrai un match mentre scorri gli account usando Finder o anche in seguito nella sezione “Eventi”.

Se hai dimenticato la tua password, per favore segui queste indicazioni:

  • Apri Hily;
  • Premi il pulsane “Iscriviti”;
  • Premi su “Passoword dimenticata?”;
  • Inserisci la tua e-mail e premi “Manda una mail di recupero”;
  • Ti manderemo una mail di recupero (se non trovi l’e-mail, per favore controlla la casella di Spam);
  • Segui le istruzioni nella mail di recupero per reimpostare la tua passoword;
  • Accedi usando la tua nuova password.

Tieni a mente che la password è da impostare solamente per gli account creati via e-mail. Non ci sono password se esegui l’accesso via Facebook, Snapchat o Apple ID e se fai la registrazione via numero di telefono, riceverai un codice generato automaticamente via SMS.

Per chattare con gli utenti, avrai bisogno di fare match con loro o mandare un Major Crush che ti consente di mandare il messaggio per primo. Come ottieni un match? Solitamente, devi solo rendere il tuo profilo appetibile. Aggiungi qualche foto, scrivi una biografia accattivante e inserisci le tue informazioni di profilo. Dopodiché, vai su Finder, imposta le tue preferenze e inizia a controllare i profili: fai doppio tap per mettere like o scorri giù per passare. Quando la persona ricambia il like, la chat si apre e potete cominciare a chattare.

Hily ha numerosi strumenti di verifica per assicurare il corretto utilizzo dell’applicazione e fornisce accesso all’app esclusivamente a utenti reali e verificati. Cerca il badge “Verificato” sui profili: quelle persone sono vere al 100%. Non dimenticare di verificare il tuo account tu stesso.

L’app cambia la tua posizione in base alla geolocalizzazione che il tuo telefono condivide con l’app.

Consenti all’app di accedere alla posizione del tuo telefono, così puoi vedere gli utenti vicini a te.

Ti localizza considerandoti nella città o paese più vicino a te ed è dinamico, dunque cambia in base alla tua posizione fisica.

Se vuoi vedere gli amici e i potenziali appuntamenti in tutto il mondo, puoi rivolgerti a Global Search (che è una funzionalità Premium che puoi trovare nelle impostazioni di Finder). Ti offre la possibilità di selezionare località diverse dalla tua ed esplorare il mondo.

Puoi scaricare e usare Hily gratuitamente, puoi controllare i profili, fare match, chattare, pubblicare video, vedere gli altri streamer o condividere storie senza spese. Puoi ottenere una sottoscrizione premium o provare la versione gratuita, come vuoi tu. In ogni caso, anche dopo la scadenza della sottoscrizione, puoi continuare a usare l’app gratuitamente e persino ottenere le funzionalità Premium usando la Daily Roulette (Ruota Giornaliera) se ti connetti ogni giorno.

A seconda della tua posizione o del dispositivo che stai usando, Hily ti darà diverse opzioni di log in usando i seguenti metodi:

  • E-mail
  • Telefono
  • Snapchat
  • Facebook
  • Apple ID

Dopodiché, ti inviteremo ad aggiungere altre informazioni base su di te insieme alla foto:

  • Il tuo sesso
  • Il tuo nome (puoi essere creativo e aggiungere il tuo soprannome)
  • La tua e-mail
  • La tua password
  • La tua data di nascita
  • La tua foto migliore.

Hily è un’applicazione di incontri online, che puoi scaricare attraverso l’App Store, Play Store e Huawei AppGallery. Noi consigliamo caldamente di non scaricare l’applicazione da piattaforme sospette, così da tenere i tuoi dati personali al sicuro.

Se hai già un account, puoi usare le stesse credenziali per l’autorizzazione di ciascun dispositivo mobile e il tuo account sarà sincronizzato su dispositivi multipli. Stai tranquillo, non perderai nessuna delle tue informazioni (come i match, i like e così via).

Sconsigliamo, inoltre, di usare l’applicazione su un computer attraverso vari emulatori, poiché potrebbe causare furti di dati personali, per i quali il team di Hily non sarà responsabile.

Per contattare il Team di Supporto, per favore rispetta i seguenti passaggi:

  • Apri Hily
  • Vai al tuo Profilo (icona nell’angolo in basso a destra)
  • Premi “Impostazioni” (icona in alto a destra)
  • Vai sulla sezione “Contattaci” e premi su “Aiuto & Supporto”. Il nostro Live Help sarà più che felice di aiutarti a risolvere ogni dubbio inerente all’app.

Puoi anche trovare la sezione Live Help di Hily nelle tue chat, segui questi passaggi per favore:

  • Vai ai Messaggi
  • Trova l’icona chiamata Hily Live Help. Sarà la tua chat con il Team di Supporto Live.

Puoi stare sereno: il Supporto Live di Hily viene fornito da persone reali pronte ad aiutarti con qualsiasi esigenza inerente all’app.

Se preferisci le email, abbiamo un’opzione disponibile 24/7 per te: support@hily.com.

Hily Premium è un insieme di funzionalità premium che ti offre i seguenti benefici:

  • Mettere i tuoi messaggi in evidenzia tra tutti gli altri;
  • Mandare messaggi senza aspettare un match;
  • Boostare il tuo profilo e aumentare le visualizzazioni;
  • Scoprire le persone che ti hanno messo like;
  • Usare l’app senza alcuna pubblicità;
  • Attivare la Modalità in Incognito e diventare visibile solamente alle persone a cui metti like o con cui messaggi.
  • Filtri estesi ti consentono di selezionare ulteriori criteri di ricerca;
  • Moooooolti like.

Per iscriverti a Hily Premium, per favore segui questi passaggi:

  • Apri Hily;
  • Vai al tuo Profilo (icona in basso a destra);
  • Premi su “Ottieni Hily Premium”;
  • Vedrai tutte le funzionalità extra che riceverai dopo la sottoscrizione;
  • Premi su “Continua”, il link ti reindirizzerà a Google Play o all’App Store;
  • Premi su “Iscriviti”.

Goditi Hily!

Per ragioni di sicurezza, sarebbe bello che la tua faccia fosse mostrata nella foto. Selfie e altre prospettive sono ben accetti. Per favore, evita le foto di gruppo e non mostrare i bambini, poiché confondono gli utenti e diminuiscono il tuo punteggio di profilo.

Se la tua foto è stata respinta o cancellata, o se semplicemente non puoi usarla come immagine profilo, significa che è stata rifiutata per una o più delle seguenti ragioni:

  • La foto è di bassa qualità;
  • Non ha il tuo volto in vista;
  • Ci sono tante persone mostrate;
  • Contiene nudità o attività esplicite;
  • Contiene testi o altre forme di pubblicità;
  • Mostra violenza e altre immagini grafiche che sono contro l’interesse pubblico, come abusi sui diritti umani o atti di terrorismo;
  • Mostra scene di violenza.

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Non vendere o Condividere le Mie Informazioni Personali

Hily non vende le informazioni personali per scopi monetari; tuttavia, potremmo condividere alcune informazioni personali a terze parti sotto determinate circostanze che potrebbero essere considerate come “vendita” o “condivisione” coerenti coi test di conformità CPRA per finalità pubblicitarie. Se risiedi in alcune aree del mondo, puoi richiedere di annullare la vendita/condivisione dei tuoi dati personali.

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Più diritti

Puoi mandare la richiesta di cancellare i tuoi dati personali, correggere o sapere quali dati personali sono custoditi presso Hily qui o alla mail support@hily.com. Trova risposte alle domande più popolari qui. Contattaci in caso tu abbia bisogno di aiuto usando l’app. Siamo online 24/7.


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