Suporte

Você pode encontrar seus matches em potencial no Finder. Defina suas preferências e faça suas escolhas: arraste para baixo se você não gostar da pessoa; toque duas vezes se você gostar da pessoa. Você também pode enviar um Major Crush para se destacar. Se o “gostar” for mútuo, você verá um match enquanto olha as contas no Finder ou o verá depois na guia Eventos.

If you forgot your password, please, do the following:

1. Abra o Hily;
2. Toque no botão “Entrar”;
3. Toque em “Esqueceu sua senha?”;
4. Digite seu e-mail e toque em “Enviar mensagem de recuperação”;
5. Nós lhe enviaremos um e-mail de recuperação (caso não encontre o e-mail, verifique suas pastas de Spam ou Lixo Eletrônico);
6. Siga as instruções no e-mail de recuperação para redefinir sua senha.
7. Faça login usando sua nova senh

Você deve se lembrar que a senha é configurada apenas para contas criadas por e-mail. Não há senha separada se você fizer login via Facebook/Snapchat/Apple ID e, se você se registrar via número de telefone, receberá um código SMS gerado automaticamente.

Para conversar com os usuários, você precisa dar match com eles primeiro ou enviar um Major Crush que lhe dá a capacidade de enviar a primeira mensagem. Como conseguir um match? Geralmente, tudo se trata de tornar seu perfil atraente. Adicione algumas fotos, escreva uma biografia atraente, preencha as informações do seu perfil. Em seguida, vá para o Finder, defina suas preferências e comece a verificar os perfis de usuário: toque duas vezes para curtir ou arraste para baixo para passar. Assim que a pessoa curtir você de volta, o chat é aberto e você pode iniciar um bate-papo

O Hily possui várias ferramentas de verificação para garantir o uso seguro do aplicativo e fornecer acesso ao aplicativo apenas para usuários reais e verificados. Procure o selo “Verificado” nos perfis e tenha certeza de que aquelas são pessoas 100% reais. Não se esqueça de verificar seu próprio perfil também.

O aplicativo altera sua localização com base nos dados geográficos que seu telefone compartilha com o aplicativo.

Permita que o aplicativo use a localização do seu telefone para que você possa ver os usuários próximos a você.

Ele localiza você perto da cidade ou região mais próxima de você e é dinâmico, portanto, muda quando você muda sua localização física.

Se você quiser procurar amigos e encontros em todo o mundo, pode ativar uma Pesquisa Global (que é um recurso Premium que você pode aplicar nas configurações do Finder). Isso dá a você a capacidade de selecionar um local diferente do seu e explorar o mundo.

O Hily é gratuito para baixar e usar, você pode ver perfis, dar match, bater papo, transmitir ao vivo, ver transmissões ou compartilhar stories gratuitamente. Você pode obter uma assinatura premium ou experimentar uma versão demo gratuita, se desejar. No entanto, mesmo após o vencimento de uma assinatura, você pode continuar usando o aplicativo gratuitamente e até mesmo obter recursos premium gratuitos na Daily Roulette, a Roleta Diária, se fizer login diariamente.

Dependendo da sua localização ou do dispositivo que você está usando, o Hily lhe dará opções para fazer login usando um dos seguintes métodos:

• E-mail
• Telefone
• Snapchat
• Facebook
• Apple ID

Então, você é convidado a adicionar algumas informações básicas sobre você junto com a foto:

• Seu gênero
• Seu nome (você pode ser criativo e adicionar seu apelido aqui)
• Seu e-mail
• Sua senha
• Sua data de nascimento
• Sua melhor foto

O Hily é um aplicativo de namoro online, que você pode baixar na Apple Store, Play Store e Huawei AppGallery. Recomendamos fortemente não baixar o aplicativo de serviços suspeitos para garantir que seus dados pessoais estejam seguros e protegidos.

Se você já possui uma conta, pode usar as mesmas credenciais para autorização em cada um dos dispositivos móveis e sua conta será sincronizada em vários dispositivos. Pode ter certeza de que você não perderá nenhuma de suas informações (como os matchs, curtidas etc.)

O uso do aplicativo em um computador através de vários emuladores também não é recomendado, pois pode levar ao roubo de seus dados pessoais, pelo qual a equipe do Hily não se responsabiliza.

Para entrar em contato com a equipe de suporte, faça o seguinte:

• Acesse seu Perfil (ícone no canto inferior direito);
• Toque em “Configurações” (ícone no canto superior direito);
• Vá para a seção “Fale conosco” e toque em “Ajuda e suporte”. Nosso suporte ao vivo terá prazer em ajudá-lo a resolver qualquer dúvida relacionada ao aplicativo.

Para encontrar o Hily Live Help em seus chats, faça o seguinte:

• Vá para Mensagens;
• Encontre o ícone escrito Hily Live Help. Este é o seu bate-papo com a equipe de suporte ao vivo.
• Pode ter certeza de que o Hily Live Support será fornecido por uma equipe de pessoas reais, que ficarão felizes em ajudá-lo a resolver qualquer dúvida relacionada ao aplicativo.

Se você preferir e-mails, também temos uma opção 24 horas por dia, 7 dias por semana para você: support@hily.com

O Hily Premium é um conjunto opcional de recursos premium que oferece os seguintes benefícios:

• Destacar suas mensagens entre as demais
• Enviar mensagens sem esperar por um match
• Impulsionar o seu perfil e aumentar as visualizações do perfil
• Descobrir pessoas que deram like em você
• Usar o aplicativo sem anúncios
• Ativar o modo de navegação anônima e ficar visível apenas para as pessoas que você gosta ou manda mensagem
• Filtros estendidos que permitem escolher critérios de pesquisa adicionais
• Muuuuuuuuuitas curtidas.

Para se inscrever no Hily Premium, siga estas etapas:

• Abra o Hily;
• Acesse seu Perfil (ícone no canto inferior direito);
• Toque em “Obter Hily Premium”;
• Você verá todos os recursos extras que receberá após a assinatura;
• Toque em “Continuar”, o link irá redirecioná-lo para o Google Play ou Apple Store;
• Toque em “Assinar”

Aproveite o Hily!

Por motivos de segurança, será ótimo ter seu rosto na foto. Selfies e looks no espelho do elevador são muito apreciados. Por favor, evite fotos em grupo e crianças na foto – elas confundem os usuários e diminuem a classificação do seu perfil.

Se sua foto foi rejeitada ou excluída, ou se você não pode usar a foto como foto de perfil, isso significa que ela pode ser restrita por um dos seguintes motivos:

• A foto é de baixa qualidade;
• Não tem seu rosto visível;
• Tem várias pessoas nele;
• Contém nudez ou atividade sexual;
• Contém texto ou qualquer forma de publicidade;
• Tem violência e imagens gráficas que são de preocupação ou interesse público, como abusos dos direitos humanos ou atos de terrorismo;
• Tem alguma cena de violência.

Aproveite o Hily!